ניהול נתונים

כן, אפילו יותר. בעסק קטן אין צוות שיתקן אחר כך כפילויות בלקוחות, מחירים שונים בכל ערוץ או גיבוי שלא עבד. המאמרים בתחום כתובים לעסק שהנתונים שלו מפוזרים בין חנות, CRM, הנהלת חשבונות וגיליונות.

מההבחנה בין נתונים עסקיים לנתוני מדידה, ומהשאלה איפה נשמר כל נתון ומי מעדכן אותו. אחרי שזה ברור, ניקוי ה־CRM ומדידת איכות הנתונים נעשים הרבה יותר פשוטים.

נתונים עסקיים הם רשומות: לקוח, הזמנה, מוצר, חשבונית. נתוני מדידה מתארים התנהגות: ביקורים, לחיצות ומקורות תנועה, והם תמיד חלקיים. מספר המכירות נלקח ממערכת ההזמנות, לא מכלי המדידה.

לא. המאמר מציע נקודות לבדיקה בעסק: איזה מידע נאסף, מי ניגש אליו, איך הוא מאובטח ומתי נמחק. מה חל על העסק שלכם, ובאיזה היקף, בודקים מול עורך דין שמתמחה בפרטיות.

גיבוי נבדק רק בשחזור. מומלץ לנסות שחזור של מערכת חשובה לפחות פעם ברבעון, ותמיד אחרי שינוי במערכת או בספק. המאמר על גיבוי, שמירה ומחיקה מציע מדיניות פשוטה לעסק קטן.

כן. התהליך, התוצרים ומה נדרש מהעסק מפורטים בעמוד ניהול נתונים.