Google הפסיקה להציג תוצאות FAQ עשירות בחיפוש החל מ־7 במאי 2026. כלומר, סימון FAQPage כבר לא יוצר בחיפוש את רשימת השאלות שנפתחת מתחת לתוצאה. פרק שאלות ותשובות באתר לא הפך בגלל זה למיותר, אבל הסיבה להוסיף אותו צריכה להיות הקורא, לא התוצאה העשירה.
מה השתנה, ומה לא
- השתנה: אין יותר תצוגה מיוחדת של FAQ בתוצאות החיפוש של Google, ו־Google הסירה את התיעוד של התוצאה הזו.
- לא השתנה: עמוד שעונה על שאלות של לקוחות עדיין שימושי לקוראים, ותשובה ברורה עדיין יכולה לשמש בתקציר או בקטע מודגש כשהמערכות של Google בוחרות בה.
- לא השתנה: לפי ההנחיות הכלליות של Google לנתונים מובנים, סימון צריך לייצג את התוכן הגלוי בעמוד. סימון של שאלות שלא מופיעות בעמוד היה ונשאר בעייתי.
מתי פרק שאלות ותשובות עוזר
פרק כזה שווה את המקום כשהוא עונה על שאלות שהקורא באמת שואל בשלב הזה, ושלא קיבלו תשובה בגוף העמוד:
- שאלות שחוזרות בשיחות ובמיילים, לפי בנק השאלות של העסק.
- שאלות על תנאים, חריגים ומקרי קצה, שהיו מעמיסות על הטקסט הראשי.
- שאלות שמונעות טעות נפוצה: מה לא כלול, מה לא מתאים, מה צריך להכין.
- שאלות שהתשובה עליהן קצרה, ושלא מצדיקות פרק שלם.
מתי הוא לא עוזר
- שאלות מומצאות שנכתבו רק כדי להכניס מילות מפתח.
- שאלות שהתשובה עליהן כבר מופיעה בעמוד, במילים אחרות.
- פרק שאלות זהה בכל העמודים. הוא מוסיף טקסט, לא מידע.
- תשובות שמפנות רק ל„צרו קשר” בלי לענות על שום דבר.
איפה למקם את השאלות
לשאלה יש בית אחד: העמוד שעוסק בנושא שלה. שאלה על מחיר של שירות מסוים שייכת לעמוד השירות הזה, לא לעמוד שאלות כללי. עמוד שאלות כללי מתאים לשאלות שחוצות את כל השירותים, כמו תהליך העבודה, תשלום או שירות אחרי מכירה.
דוגמה להמחשה: באתר יש עמוד „שאלות נפוצות” עם 40 שאלות על חמישה שירותים. כל שאלה עוברת לעמוד השירות שהיא שייכת אליו, ועמוד השאלות נשאר עם שש שאלות כלליות וקישור לכל שירות. כך הקורא מוצא את התשובה במקום שבו הוא כבר נמצא.
איך למנוע כפילויות בין עמודים
כשאותה שאלה נענית בכמה עמודים, התשובות נוטות להתפצל עם הזמן: מחיר מתעדכן בעמוד אחד ולא בשני. כדי למנוע את זה:
- לבחור עמוד אחד שהוא הבית של כל שאלה, ולרשום אותו בבנק השאלות.
- בעמודים אחרים לכתוב משפט קצר ולקשר לעמוד הבית במקום להעתיק את התשובה.
- כשמשנים עובדה, כמו מחיר, זמן או תנאי, לבדוק בבנק השאלות את כל המקומות שבהם היא מוזכרת.
מה לעשות עם סימון FAQPage
התוצאה העשירה כבר לא מוצגת, ולכן אין סיבה להוסיף סימון FAQPage כדי „לזכות” בה. אם הסימון כבר קיים באתר ומייצג במדויק שאלות ותשובות שגלויות בעמוד, ההחלטה אם להשאיר אותו היא טכנית ולא דחופה. מה שחשוב הוא שהסימון יתאים לתוכן הגלוי, ושלא יכלול שאלות שלא מופיעות בעמוד.
Google גם כותבת שאין צורך בנתונים מובנים מיוחדים כדי להופיע בחוויות ה־AI שלה. כלומר, הסימון לא מחליף תשובה כתובה היטב. על נתונים מובנים באופן כללי, ראו נתונים מובנים (Schema) באתר.
מבנה מומלץ לפרק שאלות ותשובות
- השאלה בניסוח של הלקוח, לא בניסוח שיווקי.
- התשובה מתחילה במשפט שעונה, ואחריו התנאים.
- בין חמש לעשר שאלות לעמוד. אם יש יותר, כנראה שחלקן צריכות פרק משלהן בגוף העמוד.
- קישור לעמוד מפורט כשהתשובה דורשת יותר מכמה משפטים.
- בדיקה תקופתית של התשובות, יחד עם שאר התוכן.
את ההשפעה של התשובות אפשר לעקוב אחרי בדוח הביצועים של Search Console, כפי שמוסבר במדידת שאלות בחיפוש. לעזרה בבדיקת פרקי השאלות באתר, ראו את שירות קידום AEO.
מקורות
- Google Search Central: Latest documentation updates – removing the FAQ rich result
- Google Search Central: General structured data guidelines
- Google Search Central: Optimizing your website for generative AI features on Google Search
- Google Search Central: Creating helpful, reliable, people-first content
שאלות ותשובות
IBASTOM.CO.IL
האם להסיר את פרקי השאלות מהאתר כי תוצאות ה־FAQ הוסרו?
לא בהכרח. אם הפרק עונה על שאלות אמיתיות של קוראים, הוא עדיין שימושי. כדאי להסיר או לקצר שאלות שנכתבו רק בשביל התוצאה העשירה.
האם להסיר את סימון FAQPage?
אין דחיפות. התוצאה העשירה כבר לא מוצגת, ולכן אין סיבה להוסיף סימון חדש בשבילה. סימון קיים צריך בכל מקרה להתאים לשאלות ולתשובות שגלויות בעמוד.
כמה שאלות לשים בעמוד?
בדרך כלל בין חמש לעשר. כשיש הרבה יותר, כדאי לבדוק אם חלקן צריכות פרק משלהן בגוף העמוד או עמוד נפרד.
עמוד שאלות כללי או שאלות בכל עמוד שירות?
שאלה שייכת לעמוד שעוסק בנושא שלה. עמוד כללי מתאים לשאלות שחוצות את כל השירותים, כמו תשלום או תהליך עבודה.
האם תשובה בפרק שאלות יכולה להופיע כקטע מודגש?
היא יכולה, כמו כל טקסט בעמוד, אבל Google מחליטה לבד ואי אפשר לבקש זאת. על התקציר והקטע המודגש, ראו קטעים מודגשים ובקרת התקציר.
